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ご注文、お問い合わせは年中無休、24時間受付しております。 ※お問い合わせのご返信等は、ショップ営業時間内でおこなっております。

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配送・送料について

【お持帰り専用】バレンタイン＆ホワイトデー予約受付
こちらは【お持帰り】専用商品のご予約フォームです。
商品お受取日を【備考欄】へご入力ください。
備考欄への記入をしていない場合はもう一度購入画面に戻り、
お申込みをしていただきますようお願いいたします。
＊お受渡日：1/13〜3/14
＊お受渡し場所：NASPAニューオータニ
　　　　　 　　　ロビィ階 ガーデンラウンジ
＊お受渡し時間：10:00〜17:00
※SATSUKI CHOCOLATEは2/1〜3/14のお受け渡しとなります
※ガトーショコラは1/13〜2/14のお受け渡しとなります
クロネコヤマト
送料は全国一律800円(税込)となります (1個口につき)
※商品総額5,000円以上のお買い上げは送料無料となります。（直送商品は対象外となります）
※商品総重量25kgまで1個口での発送となります。
※日本酒・ワインは1本から6本まで1個口での発送となります。
※商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。　（沖縄・離島への発送は現在承っておりません）
クロネコヤマト（産地より直送）
産地よりクロネコヤマト宅急便で送付いたします。
※送料は商品代金に含まれております。
※他の商品との同梱はできません。
※商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
　（沖縄・離島への発送は現在承っておりません）
クロネコヤマト（製造元より直送）
製造元よりクロネコヤマト便で送付いたします。
※NASPAオンラインショップの他の商品との同梱はできません。
※お届け希望日は、備考欄にご注文承り日より10日以降、1ヶ月以内をご記入お願いします。
※商品のお届けは日本国内に限らせていただきます。
　（沖縄・離島への発送は現在承っておりません）
ホテルイベント

支払い方法について

Amazon Pay
Amazonのアカウントに登録された配送先や支払い方法を利用して決済できます。
PayPay
オンライン決済やスマホ決済が簡単な「PayPay」での決済がご利用いただけるようになりました。
クレジットカード

銀行振込
弊社指定の銀行口座へのお振込みをおねがいします。
別途お振込時の手数料はお客様負担となります。
ご入金確認後5日前後のお届けとなります。
商品代金引換
お届けした宅配業者へお支払いとなります。
※ご注文画面の決済手数料とは代金引換手数料です。
ご注文確認後5日前後のお届けとなります。

返品について

返品期限
お買い上げの商品は下記の場合を除き、返品・交換をご容赦願います。
1.　お申し込みいただいた商品と異なる場合
2.　万一、破損及び不良品だった場合
3.　お申し込みいただいた数量と異なる場合

※上記の場合は、商品到着後5日以内にお問合せ先までご連絡いただければ、当社の送料負担で引き取り、再発送させていただきます。
※ただし、「クーリングオフ制度」は通信販売には適用されませんので予めご了承ください。
返品送料
お客様都合による返品につきましてはお客様のご負担とさせていただきます。
不良品に該当する場合は当方で負担いたします。
不良品

商品到着後、速やかにご連絡ください。商品に欠陥がある場合を除き、返品には応じかねますのでご了承ください。

破損及び不良品の場合に限り、商品到着後7日以内にご連絡いただければ当社の送料負担で引き取り再発送させていただきます。
NASPAニューオータニ公式オンラインショップです。
地元新潟・南魚沼の美味しいコシヒカリ、グルメ、NASPAオリジナル商品などをご自宅や大切な方へお届けいたします。

※20歳未満の酒類の購入・飲酒は法律で禁止されています。 ※20歳未満の方への酒類の贈答はお受けできません。
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